運送政策
最後更新：2026年9月10日
配送地區
我們目前提供香港本地配送，覆蓋香港島、九龍及新界之一般住宅及商業地址。結帳頁顯示的可用配送方式及費用為準。
處理時間
一般訂單會在付款確認後 24 小時內開始處理。星期六、星期日及香港公眾假期不計入處理時間。
推廣活動、惡劣天氣、節日前後或訂單量較高時，處理時間可能延長。
配送時間及費用
- 標準配送：寄出後約 5–10 個工作天送達
- 標準配送費：HK$59
- 單一訂單購買 8 件或以上商品：可享免費標準配送
上述時間均為預計時間，並非保證送達日期。實際配送時間可能受物流公司、天氣、交通、公共假期或其他非我們合理控制的情況影響。
收貨安排
顧客有責任提供完整及正確的收件人姓名、電話號碼和配送地址，並確保有人收貨。
如因以下原因需要重新配送，顧客可能需要支付額外費用：
- 地址錯誤或不完整；
- 無人收貨；
- 無法聯絡收件人；
- 顧客拒收；或
- 顧客要求更改已安排的配送地址。
若貨件因顧客原因退回，我們可扣除原配送費、退件費及重新配送費後，再決定是否安排再次配送。食品通常不設退款。
包裝或貨品損壞
收貨時如發現包裝嚴重破損、滲漏或內容不符，請拍攝外箱、運單及商品照片，並在收貨後 24 小時內電郵至 info@sardinemarket.com。
惡劣天氣
八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告、極端情況或其他影響安全的情況生效時，配送可能暫停或延期。